Püüame pakkuda oma klientidele vaid kõrgeimal tasemel teenindust, vältida vigu, aga kõik meie kaubad on kvaliteetsed ja kasutamiskõlblikud. Arusaamatuse või inimliku eksituse korral pakume nende vigade kõrvaldamise lahendusi.
-
- Saite kauba mida te ei tellinud;
- Saite rikutud kauba;
- Saite kasutamiskõlbmatu kauba.
Ühe eelpool nimetatud probleemi korral vahetatakse kaup identse, kvaliteetse kauba vastu, aga vahetamisvõimaluse puudumise korral tagastatakse kogu kauba eest makstud summa. Kaup vahetatakse või selle eest makstud raha tagastatakse 14 päeva jooksul, alates vahetamis- või raha tagastamispalve saamise päevast. Kui soovite kauba vahetada või tagastada muul põhjusel, palume võtta ühendust (Mail@moisture.ee) Tagastatava kauba pakend ei või olla avatud, rikutud ega kaup kaotanud kaubanduslikku välimust.
Kui soovite kauba vahetada või tagastada muul põhjusel, palume võtta ühendust näidatud kontaktidel. Sel juhul ei või kauba pakend olla avatud, rikutud või kaup kaotanud kaubanduslikku välimust.
Eelpool nimetatud põhjuste korral tasub kauba tagastamise või vahetamisega seotud saatmiskulud müüja. Samuti võib ostja tuua kauba isiklikult müüja asukohaaadressil. Kõik tagastatavad kaubad peavad olema rikkumata originaalpakendis, neid ei ole pakendist välja võetud või kasutatud (välja arvatud juhul, kui kaup on kasutamiskõlbmatu). Müüja jätab endale õiguse mitte vastu võtta Ostja poolt tagastatud kaupa, kui Ostja ei järgi kauba tagastamise korda või tagastamise põhjus ei ole piisavalt oluline.
Kui toodete tagastamise põhjuseks ei ole kauba defektid või müüja süü, tasub tagastamiskulud ostja vastavalt käesoleval lehel toodud tavatariifidele ka juhul, kui oli kohaldatud tasuta kättetoimetamist. Kõikidel juhtudel võib kaubad tagastada mitte hiljem kui 1 kuu jooksul alates nende ostmise päevast. Kaupade tagastamise või vahetamise asjus eelpool nimetamata juhtudel võtab lõpliku otsuse vastu müüja, aga kõik tagastamise või vahetamisega seotud transpordikulud maksab ostja.
Võtke ühendust epostitsi mail@moisture.ee